Verzendbeleid

Wereldwijde verzending

MET WELKE VERVOERDERS WERKEN JULLIE?

Wij werken met DHL Express voor al onze zendingen.

NAAR WELKE LANDEN VERZENDEN JULLIE?

Wij verzenden naar: Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, China, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong SAR China, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Japan, Kazachstan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten van Amerika.

Naar een klein aantal bestemmingen kunnen wij niet verzenden, waaronder Brazilië, Rusland, Belarus en India. Als uw land bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, is dat de reden.

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?

Wij streven ernaar uw bestelling te leveren binnen het aantal dagen* dat hieronder voor uw land of regio wordt vermeld, geteld vanaf de besteldatum:

• België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland: 2-3 werkdagen.
• Rest van Europa: 3-6 werkdagen.
• Singapore en de rest van de wereld: 3-7 werkdagen.

* Zaterdag, zondag en Belgische feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Tijdens drukke periodes, zoals de eindejaarsperiode of de solden, kunnen de verzending en de levering langer duren.

In elk geval leveren wij binnen 30 dagen na uw bestelling, zoals vereist door artikel VI.43 van het Wetboek van economisch recht. Als wij die termijn niet kunnen halen, laten wij u dat weten en mag u kiezen tussen een nieuwe leveringsdatum en een volledige terugbetaling.

Als u uw bestelling niet hebt ontvangen binnen het aantal dagen dat voor uw land wordt vermeld, controleer dan het trackingnummer dat u per e-mail werd toegestuurd. Hebt u daarna nog vragen, neem dan contact met ons op via contactus@juwelinaparis.com of +32 3 234 17 70.

WAT KOST DE VERZENDING?

De verzending is gratis voor alle bestellingen naar België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg.

Voor alle andere bestemmingen wordt de verzending bij het afrekenen berekend op basis van uw leveringsland en wordt ze u volledig getoond voordat u betaalt.

HOE ZIT HET MET BTW EN DOUANERECHTEN?

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, is de Belgische btw inbegrepen in de prijs die u ziet en zijn er bij de levering geen bijkomende kosten.

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, is de prijs die u ons betaalt exclusief lokale invoerrechten, belastingen en administratiekosten voor de douane. Die worden bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming, zijn door u te betalen en worden gewoonlijk door de vervoerder geïnd vóór de levering. Wij kunnen ze niet voorspellen of terugbetalen.

HOE STUUR IK MIJN BESTELLING TERUG?

Retourzendingen worden volledig behandeld in ons retour- en terugbetalingsbeleid, waarin uw rechten worden uiteengezet naargelang van waar u zich bevindt.

Kort samengevat: als u consument bent in de EU of het Verenigd Koninkrijk, hebt u vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 dagen om van gedachten te veranderen, om welke reden dan ook en ook voor solden-artikelen, en geniet elk stuk een wettelijke garantie van twee jaar. Om te herroepen, gebruikt u ons herroepingsformulier.

Als iets beschadigd aankomt of niet is wat u hebt besteld, neem dan contact met ons op via contactus@juwelinaparis.com en wij brengen het op onze kosten in orde.