Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN 

juwelinaparis.com Laatst bijgewerkt: 01/04/26

Deze algemene verkoopsvoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle verkopen van producten die worden uitgevoerd door:

Door een bestelling te plaatsen op juwelinaparis.com (de "Site") bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Elke afwijking moet schriftelijk worden overeengekomen. Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd; de versie die van kracht is op het ogenblik van uw bestelling is van toepassing.

1. Producten

Alle producten die op de Site worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van de instellingen van uw scherm. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

juwelinaparis.com behoudt zich het recht voor om het productassortiment op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

2. Prijzen

Alle prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn in euro (€) en inclusief Belgische btw tegen het toepasselijke tarief. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden afzonderlijk weergegeven bij het afrekenen, vóór u uw bestelling bevestigt.

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment aan te passen. De prijs die op uw bestelling van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven op het ogenblik waarop u de bestelling plaatst.

Wanneer een promotieprijs wordt weergegeven, wordt de laagste prijs vermeld die werd toegepast tijdens de 30 dagen voorafgaand aan de promotie, overeenkomstig de Belgische Omnibusrichtlijn (Wet van 8 mei 2022 tot wijziging van het Wetboek van economisch recht).

3. Bestellingen

Om een bestelling te plaatsen, voegt u de producten van uw keuze toe aan uw winkelmandje en doorloopt u het bestelproces. Vóór de bevestiging van uw bestelling krijgt u een duidelijk overzicht van:

• de geselecteerde producten en hun eenheidsprijzen

• de toepasselijke verzendkosten en belastingen

• het door u gekozen leveringsadres en de betaalmethode

Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer u van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een prijsfout, ontoereikende voorraad, mislukte betaling of vermoeden van fraude. U wordt hiervan onverwijld op de hoogte gebracht en, in voorkomend geval, volledig terugbetaald.

U moet minstens 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen.

4. Betaling

De betaling is verschuldigd op het ogenblik van de bestelling. Wij aanvaarden de volgende betaalmethoden:

• Krediet- en debetkaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay

• Bancontact, iDEAL en Klarna

• Apple Pay, Google Pay en Shop Pay

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify. Wij bewaren uw volledige kaartgegevens niet. Indien uw betaling wordt geweigerd, wordt uw bestelling niet verwerkt en wordt u per e-mail verwittigd.

5. Levering

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling binnen vijf werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging te leveren. De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de orderbevestiging, zoals vereist door artikel VI.43 van het Belgische Wetboek van economisch recht. Indien wij deze termijn niet kunnen naleven, wordt u onmiddellijk geïnformeerd en kunt u kiezen tussen een aangepaste leveringsdatum of een volledige terugbetaling.

Verzendkosten en geschatte leveringstermijnen worden weergegeven bij het afrekenen. Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen naar België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg. Voor klanten binnen & buiten de EU zijn de kosten van retourzending ten laste van de klant.

Het risico van verlies gaat op u over bij levering op uw adres of aan de door u aangeduide vervoerder.

6. Herroepingsrecht

U hebt het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon, andere dan de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt, zonder opgave van reden.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons hiervan op de hoogte te brengen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen. De snelste manier is ons herroepingsformulier op https://www.juwelinaparis.com/pages/withdraw, dat de datum en het uur registreert en u een bevestiging bezorgt voor uw dossier. U kunt ons ook verwittigen via:

• E-mail: contactus@juwelinaparis.com

U dient de goederen zonder onnodige vertraging terug te sturen en uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt verwittigd. Gelieve de producten waar mogelijk in hun oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Dit recht geldt voor afgeprijsde en solden-artikelen op precies dezelfde wijze als voor artikelen aan de volle prijs. Wij kunnen de terugbetaling verminderen om een eventueel waardeverlies te weerspiegelen indien het product sporen vertoont van een gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Wij lichten elke dergelijke vermindering, en de wijze waarop wij die hebben berekend, toe vóór wij ze toepassen.

Wij betalen uw betaling  inclusief de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde goederen of van het bewijs van terugzending, naargelang wat zich het eerst voordoet, met hetzelfde betaalmiddel als bij uw oorspronkelijke transactie.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• goederen vervaardigd volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd

• verzegelde goederen die werden ontzegeld en om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen

7. Retourzendingen buiten de herroepingstermijn

Buiten de wettelijke termijn van 14 dagen aanvaarden wij enkel retourzendingen wanneer producten gebrekkig zijn onder de wettelijke garantie (zie Rubriek 8) of wanneer er een fout werd gemaakt bij de uitvoering van uw bestelling. Neem contact met ons op via contactus@juwelinaparis.com om een dergelijke retourzending aan te vragen.

8. Wettelijke garantie

Elke consument geniet een wettelijke garantie van twee (2) jaar vanaf de datum van levering, overeenkomstig het Belgische recht (Wetboek van economisch recht, art. 1649bis e.v.) en Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen.

U kunt zich op deze wettelijke garantie beroepen indien de geleverde producten niet overeenstemmen met het gevraagde of bestelde product (niet-conformiteit), voor zover u deze niet-conformiteit niet kon vaststellen bij de ontvangst van het product. Houd er rekening mee dat deze garantie geen schade dekt die voortvloeit uit normale slijtage of uit nalatigheid bij het onderhoud van de producten overeenkomstig de aanbevelingen van de verkoper. 

Om een claim in te dienen, neemt u contact met ons op via contactus@juwelinaparis.com met uw bestelnummer en een beschrijving (en indien mogelijk een foto) van het gebrek. 

9. Aansprakelijkheid

juwelinaparis.com is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, winstderving, of enige schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de producten. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor bedrog, voor grove nalatigheid, of onder de wettelijke garantie van conformiteit en uw wettelijke rechten als consument, die geen van alle bij overeenkomst kunnen worden beperkt. Onder voorbehoud daarvan is onze aansprakelijkheid voor elke andere vordering beperkt tot de waarde van de betrokken bestelling.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen buiten onze redelijke controle, met inbegrip van natuurrampen, stakingen, verstoringen van de bevoorradingsketen of gevallen van overmacht, op voorwaarde dat wij u onverwijld verwittigen en redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken.

10. Intellectuele eigendom

Juwelina Paris is een geregistreerd handelsmerk. Alle inhoud op de Site, met inbegrip van productfotografie, teksten, logo's en design, is eigendom van DSP Group BV of van haar licentiegevers en mag niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. DSP Group BV behoudt alle intellectuele eigendom en andere daarmee verband houdende rechten met betrekking tot de website. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten auteursrechten, merkenrechten, tekeningen- en modellenrechten en/of andere rechten, met inbegrip van technische en/of commerciële knowhow, methodes en concepten, al dan niet octrooieerbaar. 

11. Privacy en persoonsgegevens

De persoonsgegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid, beschikbaar op https://www.juwelinaparis.com/policies/privacy-policy. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische Wet van 30 juli 2018.

12. Klachten en geschillenbeslechting

Indien u een klacht hebt, gelieve eerst contact met ons op te nemen via contactus@juwelinaparis.com. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen en streven ernaar deze binnen 14 werkdagen op te lossen.

Indien wij uw klacht niet rechtstreeks kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met:

Voor grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan het Europees Centrum voor de Consument België u bijstaan: www.eccbelgie.be

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, wordt voorgelegd aan de rechtbanken van  Antwerpen, België, onverminderd uw recht als consument om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van uw woonplaats.

Beheerst door het Belgische recht. In overeenstemming met Boek VI van het Wetboek van economisch recht, de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU, de Omnibusrichtlijn (Wet van 8 mei 2022), en Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen.