POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 1/01/26 La présente politique explique comment DSP Group BV traite vos données à caractère personnel dans le cadre de juwelinaparis.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via juwelinaparis.com est :

Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (GDPR), à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, ainsi qu'à toute autre législation belge et européenne applicable en matière de protection des données.

2. Données à caractère personnel que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec le Site, nous pouvons collecter :

• Données d'identité : prénom, nom, nom d'utilisateur

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale

• Données transactionnelles : historique des commandes, articles achetés, retours, plaintes

• Données de paiement : type de moyen de paiement, quatre derniers chiffres de la carte (nous ne conservons pas les numéros de carte complets)

• Données de compte : identifiants de connexion, préférences, listes de souhaits

• Données de communication : messages que vous nous envoyez, correspondance avec le service clientèle

• Données de profil : historique d'achat, contenu des avis, préférences marketing

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, liens cliqués, requêtes de recherche

• Données de cookies : voir la section 8 (Cookies) ci-dessous

2.3 Données reçues de tiers

Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de :

• Vendeurs (données d'exécution des commandes)

• Prestataires de services de paiement (confirmation de transaction)

• Plateformes de médias sociaux (si vous connectez un compte social ou utilisez la connexion via un réseau social)

• Partenaires marketing (avec votre consentement)

• Fournisseurs d'outils d'analyse

3. Bases légales du traitement

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsque nous disposons d'une base légale valable au titre du GDPR Art. 6. La base légale dépend de l'activité de traitement concernée :

4. Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

4.1 Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos données d'identité, de contact, transactionnelles et de paiement pour traiter et exécuter votre commande, y compris la transmission des données nécessaires aux transporteurs. 

4.2 Compte client

Si vous créez un compte, nous utilisons vos données pour gérer votre profil, conserver vos préférences et votre historique d'achat, et vous permettre de suivre vos commandes et de gérer vos retours.

4.3 Communications marketing

Nous ne vous enverrons des e-mails, SMS ou notifications push à caractère marketing que si vous avez donné votre consentement préalable exprès (opt-in), conformément au Livre XII du Code de droit économique et à la Recommandation 01/2025 de l'Autorité de protection des données relative au marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur “Se désinscrire” dans tout message marketing ou en nous contactant à contactus@juwelinaparis.com.

Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4.4 Analyse et amélioration du Site

Nous utilisons des données d'utilisation pseudonymisées afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site, d'identifier les points à améliorer et d'optimiser l'expérience utilisateur. Lorsque nous recourons à des outils d'analyse tiers (p. ex. Google Analytics), ces outils sont configurés pour anonymiser les adresses IP.

4.5 Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons traiter vos données afin de détecter, d'examiner et de prévenir les transactions frauduleuses, le blanchiment d'argent et d'autres activités illégales, notamment en comparant les détails des transactions à des indicateurs de fraude connus.

5. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon ce qu'exige la loi. Nos durées de conservation standard sont les suivantes :

6. Partage de vos données à caractère personnel

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

6.1 Vendeurs et fournisseurs

Pour les commandes exécutées par un Vendeur ou expédiées en dropshipping, nous partageons votre nom de livraison, votre adresse et les détails de la commande avec le Vendeur concerné. Les Vendeurs sont contractuellement tenus : (i) de ne traiter vos données qu'aux fins de l'exécution de la commande ; (ii) de respecter le GDPR ; et (iii) de ne pas conserver vos données au-delà de la période d'exécution.

6.2 Prestataires de services (sous-traitants)

Nous faisons appel aux catégories de sous-traitants suivantes, chacune étant liée par un accord de traitement des données conforme au GDPR :

• Plateforme e-commerce : Shopify Inc. (infrastructure serveur, gestion des commandes, paiement)

• Traitement des paiements : Shopify Payments, PayPal, Bancontact, Apple Pay et Google Pay (traitement des transactions)

• Transporteur : DHL Express (expédition et suivi)

• Prestataires de services d'e-mail : Shopify et Klaviyo (e-mails transactionnels et marketing)

• Analyse et publicité : Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Quantcast, Meta (Facebook) Pixel, Pinterest et TikTok

6.3 Obligations légales

Nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes (p. ex. administrations fiscales, services répressifs, tribunaux) lorsque la loi applicable ou une décision de justice l'exige.

6.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de notre activité, vos données peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections en matière de vie privée.

6.5 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services (p. ex. Shopify, Google) stockent ou traitent des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillons à ce que tout transfert de ce type soit encadré par des garanties adéquates, notamment : les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ; 

Pour plus d'informations sur les garanties mises en place, contactez-nous à contactus@juwelinaparis.com.

7. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contactus@juwelinaparis.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois dans les cas complexes). Les demandes sont gratuites. Nous pouvons exiger une preuve d'identité avant de traiter votre demande.

Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données) :

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons également des technologies similaires telles que les pixels, les tags et le stockage local (collectivement les “Cookies”).

8.2 Catégories de cookies que nous utilisons

8.3 Gérer vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière de consentement aux cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien “Paramètres des cookies” dans le pied de page.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de tous les cookies peut nuire à certaines fonctions du Site.

Nous utilisons une bannière de consentement aux cookies afin de gérer vos préférences et de conserver une trace des consentements donnés, conformément au GDPR Art. 7.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, toute altération, toute divulgation ou toute destruction non autorisés. Celles-ci comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données

• Accès interne restreint, limité aux personnes qui en ont besoin

• Évaluations de sécurité régulières

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l'Autorité de protection des données belge dans les 72 heures et, lorsque la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé, nous en informerons les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément aux GDPR Arts. 33–34.

10. Vie privée des enfants

Notre Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à contactus@juwelinaparis.com et nous supprimerons ces données dans les meilleurs délais.

11. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de “Dernière mise à jour” figurant en haut du présent document sera modifiée en conséquence. Si les modifications sont substantielles, nous vous en informerons par e-mail (si vous disposez d'un compte) ou par un avis bien visible sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique.

La poursuite de votre utilisation du Site après toute modification vaut acceptation de la Politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site et, le cas échéant, supprimer votre compte.

12. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou à nos activités de traitement, veuillez contacter :

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la vie privée dans un délai d'un mois.

Régie par le droit belge. Conforme au GDPR, aux Livres VI/XII du Code de droit économique, à la directive européenne relative aux droits des consommateurs et au Digital Services Act.